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东航地服人的浪漫故事
来源:中国民航网2019-08-09 15:39:00

感受着似火的热情,体会着满满的真情。今年七夕佳节,奋战在旺季生产岗位的东航地服员们用一个个暖心的浪漫经历向众人诉说着着别样的浪漫故事。

我和旅客的浪漫故事

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七夕当天,MU207航班上迎来了两位轮椅旅客。在排队等候出境联检时,隐约的歌声引起了特服员张浩然和顾卫平的注意。原来是身旁坐在轮椅上的旅客林先生在妻子耳边轻轻地唱着“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老。。。。”看着特服员望来的眼神,林先生笑着说:“也许你们不知道,今年是我和妻子结婚40周年。在一起的那么多年,我们从来没有分开过,去哪里都在一起,不管多苦多累,在一起就是最大的浪漫和幸福!我一有空就会唱歌给她听,这首是她最喜欢的歌。”柔情的目光、长情的相伴,短短的路程伴着两位旅客一起分享历经40年的浪漫故事,每一个人心中都充满了暖暖的幸福滋味。

我们和机场的浪漫故事

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pc蛋蛋官方网站他叫王之傲,她叫刘晟,他们是来自东航地面服务部虹桥旅客服务中心的一对“金童玉女”。四年的时间,从相识相知再到相爱,他们俩从同事到情侣再到夫妻。每天一起上班,下班一同回家做饭,他们之间有着太多羡煞旁人的浪漫故事。回想起去年当众求婚的场景,仿佛还在昨日。还记得去年的七夕,那天正好是妻子的生日,他们约好下班一起去过情人节,但由于航班大面积延误,他们便主动留下来保障航班,而这一留便是一夜。尽管七夕节的计划被打乱,整座城市渐渐“陷入安睡”。牵着她的手离开候机楼,向她递上迟到的七夕礼物,对视的眼中充盈着的是满满的幸福。平凡的生活时刻都在诉说浪漫,而他们的故事才刚开始。

我和行李的浪漫故事

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在上海行李服务中心有一个“baggage girl”,她的名字叫周沁艺。卫星厅模拟演练工作开展后,周沁艺的工作模式逐渐变为白天在S1协调人员设备,晚上加班加点处理各类数据和完善行李运输保障流程。作为女孩,她在演练的时候不惧烈日炎炎、不畏暴雨如注,四处奔走,即便是吃饭也是席地而坐在转盘旁,是大家心中妥妥的女汉子。哪个女孩子不爱美,但即便是夏日骄阳令她的皮肤不如往日白皙,周沁艺依旧不后悔、始终坚定撸起袖子加油干。

在周沁艺和团队其他成员的共同的努力下, S1国内转国内、国际转国际、国际转国内、国内转国际等多个性质行李流程模拟演练圆满完成。这次演练获得的数据不仅对于MCT时间计算具有参考意义,还有利于当前制定的行李运输流程的优化与设施设备的改善,从而在卫星厅启用后提升旅客行李运输服务体验。正是因为热爱这份职业,热爱这个岗位,周沁艺会逐渐成长为一名业务出色的地服员,而她和行李的浪漫故事也会继续延续下去。

我和舱单的浪漫故事

年年此时,人们都期盼能成双成对,共叙情谊。然而,岁岁此刻,也总有一些身影依然坚守在航班保障的幕后岗位上,为旅客们顺利出行、归来忙碌着。

凭着对民航事业的执着,出于对平衡工作的理解与支持,虞海明和冯艳两位载重平衡员走到了一起。丈夫负责与客运部门、机组及航班的运行保障工作;妻子负责上海浦东出港航班的载重平衡保障。由于岗位需要,一到节假日“工作岗位”似乎成了他们最好的“约会”场所,工作中擦肩而过时的一个微笑,相互之间的支持和鼓励,成了他们夫妻间每日的独有浪漫。

我和航班的浪漫故事

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工作时眼前的六个屏幕,做航班时手边永远铺着写满密密麻麻字迹的草稿纸,一个个正在操作中的航班信息,成了管控员徐小申的日常。从开始登机的时间、目标保障时间、特殊情报的记载,到减客信息、关舱门时间,事无巨细一一记录。每一声对讲机的呼叫,每一通电话的信息,他都充满了热情和干劲的回复;每一个可能影响航班准点的微小细节,他都不厌其烦地作出提醒,都说认真时候的男人最帅。而每一次准点顺利的航班截载,旅客顺利出行成了他最大的浪漫。

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pc蛋蛋官方网站此时决策席上两位年轻的姑娘正在梳理上千个进出港航班转机旅客的信息,对照航班时间进行衔接的决策。旅客的值机办理情况是怎样的?行李是否需要提取重新托运?是改签后续航班还是急转操作?她们以扎实的业务知识和丰富的经验为基础,结合实际情况,做出最合理的判断。一旦做出急转保障的决策,那就是她们拼尽全力与时间赛跑,盯紧接机人员、与机组人员和运控签派沟通,并且根据每个实际操作的时间节点进行二次决策,随时对方案进行修正,为了保障航班准点和旅客成行做出最佳决策,每一次成功保障后的喜悦和满足成了他们的浪漫。

我和旅客的浪漫故事

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pc蛋蛋官方网站“谢谢你们,这个是我女儿送给我的第一个纪念日礼物,没有想到真的找到了”、“谢谢你小姑娘,我手上东西拿不下了刚想请你帮忙你就来帮助我了。”在外航服务中心的贵宾室里,有这么一位“火眼金睛”,每天穿梭于人群的她有着一双善于发现的眼睛。七夕当天,一位坐在桌边的金发外国旅客引起了地服员张静的注意。只见这名旅客的桌上空无一物,露出满脸的无助神情。细心的她为旅客递上了一杯精心制作的咖啡用英语说道:“有什么能帮助到您吗,这是我们贵宾室特制的咖啡希望能给您带来愉快的心情”经过简单的沟通得知这位旅客丢失了一件珍贵的纪念物而此时距离登机仅剩下了十分钟,万般找寻无果的她陷入了深深的绝望和不安。“这里我熟悉,我帮您找”张静坚定的说。经过与同事的仔细寻找终于在厕所的一个角落找到了遗失物品,望着失而复得的物品外国旅客流下了激动的泪水。点滴的温情、凝聚着地服人的真心,暖心的浪漫也将继续传递下去。

我和机坪的浪漫故事

在虹桥装卸服务中心有这么一对夫妻,丈夫汪培响是一名装卸员,妻子黄佳娟是一名客舱清洁员。暑运旺季,机坪上热浪滚滚,汪培响要顶着近60度的地表温度在露天进行操作,无数次弯腰、搬货,重复着机械的装卸动作,挥汗如雨。黄佳娟要在旅客下机后短短几分钟内完成客舱保洁,将每一个角落的污垢擦净,带走上一个航段旅客留下的大包小包垃圾,争分夺秒。汪培响说他最开心的是有时能被分配到做同一个航班,他在机下卸货装货,妻子在机舱清洁整理,航班保障完了能相互问候,而平凡的岗位、平凡的爱情让他们之间的浪漫故事始终甜蜜。

他们和客舱的浪漫故事

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在虹桥机场的机坪上有那么一对夫妻,七夕这天没有玫瑰花,没有精致的晚餐约会,他们向我们诉说着另一种爱情故事。

他们来自站坪清洁分部,丈夫叫彭传亚,妻子叫王丽。8月7日,七夕当天正好夫妻俩被分派保障同一架航班的清洁任务,由于清洁客舱时没有空调,夏天闷热的环境经常让人透不过气来,上到天花板、行李架、烤箱,下到地面边槽、凳脚每个部位及每个角落,不管是看得到的地方还是看不到的位置,小到每一个微小的螺丝钉都要光洁如新,彭传亚和王丽对只要是自己打扫过的地方,都力求一尘不染。清洁完一架航班,两人的脸颊早已憋的满脸通红,夫妻俩互相擦拭着汗水,继续保障下一架航班。这天中午,航班间隙时两个人坐在一块,丈夫吃上了妻子一早准备的盒饭,吃饭的时候彭传亚总是把好吃的留给王丽,彭传亚说结婚11年以来一直感谢妻子为这个家的辛勤付出,此时两人不经意抬头时的相视一笑仿佛在诉说着他们的浪漫故事。

他们和生产车间的浪漫故事


张爱泉、郑永琴都是生产供应分部的员工,但同时他们又是一对恩爱夫妻。七夕那天,他们一如既往地并肩坚守在生产岗位上。闷热的生产车间,妻子在滚烫的熨烫机前将一条条烘干的毛毯放入烫平机,丈夫则在一旁忙碌着自己的工作,夜晚灯光下的两人没有轰轰烈烈的浪漫对白,没有感人肺腑的激情誓言,有的只是平淡的柔情和执子之手与子偕老的浪漫。

我和橙色的浪漫故事

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有这么一群人,他们整齐的穿着 “橙装”,头戴“橙帽”,他们是机坪上最“靓丽”的风景线,他们的名字叫做地服装卸员。他们不善言辞,整日与行李货物为伴。大雨倾盆,他们顾不上自己急忙为行李货物穿上“雨衣”;烈日炎炎,他们挥汗之余对待行李货物依旧小心翼翼仿佛对待心中的爱人,日复一日,那一抹橙色始终奋斗在航班保障第一线。

对于每一位地服人来说,平凡是浪漫、忙碌是浪漫、坚守是浪漫、相伴是浪漫,旅客的一个微笑、一句肯定的表扬;航班的准点和安全的起降同样是浪漫。“微笑于心,精进于行”的地服精神引领着所有地服人给自己、为旅客带去一个有一个暖暖的浪漫故事。(中国民航网)

责任编辑:wanglei 000
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